France, Saint-Fons, Ingénieur R&T - Tech Service (F/H)

Nous recherchons pour notre service R&T un(e) :

Ingénieur R&T - Tech Service (F/H)
Support Technique Client pour le marché  «Self Adhesives Industry »

Missions 

Rattaché(e) à la R&T et plus précisément au Self Adhesives Industry Technical Service Global Leader, vous évoluez au sein d’une équipe dédiée au marché de l’anti-adhérence et des adhésifs auto-adhérents qui compte une quinzaine de personnes de personnes (ingénieurs et techniciens). Le domaine d’application concerne les applications étiquettes, industries, emballages alimentaires, hygiène, etc.

Vous partagez votre temps entre :

• Le laboratoire : sélection et vérification des solutions existantes pour répondre à un besoin client et / ou travail sur des projets de développement de nouveaux produits en collaboration avec les équipes de conception ;
• Les visites clients en support d’un Sales Manager pour les accompagner dans leurs développements techniques et être force de proposition ;

Dans ce cadre, vos missions s’articuleront de la manière suivante :

Au plan du support technique à la vente :

• Promouvoir les produits (conseils pour le choix du produit et ses conditions de mise en œuvre, réalisation d’argumentaire de vente) ;
• Soutenir les ventes (résolution des problèmes, traitement des réclamations) ;
• Partager son expérience avec les laboratoires de Tech Service de la division Silicones ;

Au plan de l’innovation :

• Identifier les besoins insatisfaits des clients ;
• Réaliser les modifications mineures de produits existants pour apporter une solution robuste aux clients ;
• Développer des méthodes de test d’application en lien avec le besoin du marché ;
• Participer aux projets d’innovation avec vos collègues de la conception (établir les portraits-robots, promotion des nouveaux produits) ou de l’open innovation ;
• Assurer la veille concurrentielle marché (examen de produits concurrents, tests applicatifs, …) pour consolider l’expertise technique ;
• Participer activement aux salons, congrès ou associations en lien avec l’activité SAI et être force de proposition sur les innovations technologiques. Vous serez peut être amené à réaliser des présentations dans ces instances ou sous forme de Webinar.

Au plan du support à la production :

• Gestion des non-conformes ;
• Aide à la résolution des réclamations ;

Le poste nécessite des déplacements fréquents en Europe et CEMEA.

Profil 

Vous êtes Ingénieur ou docteur en chimie ou matériaux polymères, ayant une expérience d’au moins 5 ans en clientèle, parlant anglais couramment et développant d’excellentes qualités relationnelles. Cette expérience aura pu être acquise sur des fonctions en R&D, en Service technique ou dans le métier de l’enduction des polymères (Tech Service, Ingénieur d’application,…). Une expérience dans les silicones serait un plus.

Compétences comportementales :

• Responsabilité et responsabilisation : vous acceptez de prendre vos responsabilités en toute intégrité et affichez un engagement fort pour la réussite d’Elkem Silicones.
• Orientation client : vous anticipez et suivez les demandes des clients et répondez à leurs besoins de manière appropriée.
• Travail en équipe : vous collaborez activement avec les autres pour atteindre les objectifs du groupe.
• Développement des autres : vous travaillez à l’amélioration et au renforcement de la performance des membres de votre équipe et indirectement aux membres de la R&T.
• Initiative : vous identifiez ce qui doit être fait et êtes force de proposition.
• Management du changement : vous initiez et/ou facilitez l’acceptation et le déploiement méthodique de changements liés à des innovations ou améliorations.

Statut

Type de contrat : CDI – Avenant 3
Date d’embauche : Janvier 2023  
Zone géographique : Saint-Fons - ATRiON (69)
Mode de recrutement : interne et externe