IS Process Support SAP (F/H)

IS Process Support SAP (F/H)

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour notre département IT, un(e) :

IS Process Support SAP (F/H)

Missions

Rattaché(e) au Responsable du pôle IS Design & Sell en charge des applications pour les fonctions Vente, Marketing, Communication, Juridique, Achat et Transport, vous participez à la stratégie et aux objectifs de Elkem Silicones sur le périmètre du pôle et contribuez à la performance globale du business.

Ainsi, vos missions sont, dans le respect des règles et procédures Qualité-HSE de l’Entreprise, les suivantes :

  • Supportez l’ensemble des applications du pôle et assurer un niveau de service performant aux clients internes :
  • Gestion des incidents en fonction de la criticité et de l’impact pour le métier ;
  • Gestion des demandes d’information et support de l’ensemble des utilisateurs dans la gestion des processus métiers ;
  • Gestion des demandes d’évolution sur les applications du périmètre ;
  • Communication aux utilisateurs afin de les informer des problèmes rencontrés en production, leurs résolutions, des opérations de maintenance en cours ou à prévoir ainsi que des nouvelles fonctionnalités disponibles lors d’une nouvelle version applicative.
  • Maintenir en conditions opérationnelles les applications de votre périmètre (monitoring applicatif quotidien et exécution des actions de maintenance nécessaires à la disponibilité et au fonctionnement de celles-ci) ;
  • Animer des sessions de formations et former les utilisateurs en collaboration avec les Key Users ;
  • Gérer les données centralisées avec les autres membres de votre équipe et participer à l’élaboration et à l’amélioration des procédures et des règles de gestion de ces données ;
  • Participer aux projets majeurs d’évolution de votre périmètre.

Profil

Vous êtes diplômé(e) d’une formation BAC+2/+3 et justifiez d'une expérience significative d’au moins 5 ans dans des contextes internationaux vous permettant de comprendre rapidement les besoins et les enjeux des métiers en charge du pôle. 

Compétences métiers :

Vous avez une bonne connaissance des processus métiers (Vente, Marketing, Communication, Juridique, Achat et Transport) dans SAP et avez déjà évolué dans le domaine industriel (maitrise fonctionnelle de l’outil)

Gestion des demandes et des incidents

Bon niveau d’anglais

Compétences comportementales :

  • Responsabilisation et responsabilité : vous prenez vos responsabilités en toute intégrité et travaillez à la réussite de l’entreprise.
  • Travail en équipe: vous collaborez avec les autres pour atteindre les objectifs du groupe.
  • Orientation clients: vous recherchez continuellement à améliorer la qualité des services et produits proposés aux clients internes et externes.
  • Communication : vous communiquez de manière efficace par écoute active, un partage pertinent d’informations et l’anticipation des problèmes associés à cette communication.
  • Initiative : vous identifiez ce qui doit être fait et le faites avant que cela ne soit demandé par autrui ou la situation. Vous êtes capable d’identifier comment influencer le cours des évènements en proposant des idées qui se transforment en actions.
  • Ténacité : vous restez sur une problématique jusqu’à sa résolution.

 

Statut

Type de contrat : CDI 

Date d’embauche : Au plus tôt

Zone géographique : Poste basé à Saint-Fons (69)

Mode de recrutement : interne et externe 

  • Region: Europe, Middle East, Africa
  • Division: Silicones
  • Job type: CDI
  • Working hours:
  • Working days:
  • Application deadline: 29.04.2021
  • Location: France, Saint-Fons